Оператор персональных данных
Оператор: Панкратов Александр Евгеньевич, ИНН 722902601407, самозанятый — плательщик НПД. Контакт для обращений: info@closeros.ru.
Какие данные обрабатываются
Сервис может обрабатывать имя, email, телефон, сведения о рабочем пространстве, данные о подразделениях и менеджерах, загруженные аудиозаписи, расшифровки и результаты анализа, а также IP-адрес, cookies и иные технические данные, необходимые для работы и защиты сайта.
Цели и основания обработки
Данные используются для регистрации, предоставления доступа к сервису, обработки звонков, поддержки пользователей, исполнения договора и обеспечения безопасности. Основания обработки: согласие пользователя, заключение и исполнение договора, а также обязанности, установленные законодательством РФ.
Место и порядок обработки
Все операции с персональными данными, аудиозаписями и полными расшифровками — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение и распознавание — выполняются исключительно в российском программном контуре с использованием баз данных и инфраструктуры на территории Российской Федерации. Персональные данные не покидают российский контур.
До автоматического анализа российский Privacy Gateway заменяет имена, телефоны, email, адреса, документы, банковские реквизиты, аккаунты и ссылки нейтральными маркерами. Для формирования рекомендаций используется только обезличенная техническая копия текста без аудио, контактных данных, идентификаторов аккаунта и рабочего пространства и иной информации, позволяющей определить субъекта. Если автоматическая проверка обнаруживает возможный прямой идентификатор, анализ блокируется.
Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем требуется для оказания услуги, исполнения договора и соблюдения закона. Пользователь может удалить отдельные звонки в сервисе или направить запрос на удаление аккаунта и связанных данных. Резервные и обязательные учётные записи удаляются по окончании применимых сроков хранения.
Cookies и безопасность
Технические cookies используются для авторизации, сохранения настроек и защиты сессии. Оператор применяет организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения и раскрытия данных.
С вашего согласия на публичных страницах используется Яндекс Метрика для оценки посещаемости и действий на сайте. Сервис получает cookies и технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, просмотрах страниц и источнике перехода. В события аналитики мы не включаем имена, телефоны, email, содержимое форм и данные звонков. Вебвизор отключён. Счётчик не подключается в личном кабинете, CRM и на страницах анализа.
Вы можете отказаться от аналитики или изменить решение через кнопку «Настройки cookies» на публичных страницах. Отказ не ограничивает использование сервиса. Подробнее об обработке данных Яндексом — в политике конфиденциальности Яндекса.
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, отозвать согласие или заявить возражение, направив обращение на info@closeros.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.