Кабинет

Увеличьте конверсию на 5%
уже после разбора
трёх звонков

Closer OS разбирает звонки вашей команды, показывает, на каком этапе теряются клиенты, и даёт конкретный план действий: что исправить и как проверить результат.

Посмотреть, как устроено
Разбор звонков · методика «Продажа абонемента»

Ирина М.

Входящий · 06:12 00:00 / 06:12
МенеджерКлуб «Вертикаль», Ирина, добрый день!
КлиентЗдравствуйте, хочу узнать про абонемент.
МенеджерЕсть на 3, 6 и 12 месяцев — какой вам?
МенеджерВ годовой входят бассейн, групповые и сауна.
КлиентКак-то дорого получается…
МенеджерМогу дать скидку 10% до пятницы.
КлиентХорошо, я подумаю и перезвоню.
Не спросила о цели, опыте и бюджете00:38
Условия не связаны с запросом02:04
На «дорого» — скидка вместо ценности03:44
Время визита не зафиксировано05:20
Приветствие
—
Выявление потребностей
—
Презентация
—
Работа с возражениями
—
Закрытие сделки
—
Балл звонка
—/100
цель по этапу — 80
Балл складывается по мере разговора — этап за этапом.
После разбора звонка

Клиентов теряют на одном этапе — Выявление потребностей

Ирина называет цену раньше, чем узнаёт, зачем клиенту абонемент. Начните с вопросов о цели, опыте и бюджете — затем свяжите предложение с ответами.

проверка — через 2 недели
Ирина М.
30
Фокус на две недели: спрашивать о цели, опыте и бюджете до того, как называть цену.

Оценить мало. Нужно понять, что исправить — и проверить, сработало ли

Обычная речевая аналитика заканчивает работу на балле. Closer OS идёт дальше: находит точку потери, подсказывает следующий шаг и показывает результат после изменений.

дальше обычная речевая аналитика не идёт
Звонки / Разбор12 августа, 14:20

Входящий · Ирина М. · 6 мин 12 с

Методика: продажа абонемента

55/100

Как прошёл звонок · 5 этапов методики в порядке разговора · цель 80

1
Приветствиепредставилась и назвала клуб
80
2
Выявление потребностейне спросила о цели, опыте и бюджете
30
3
Презентацияперечислила условия, но не связала с запросом
55
4
Работа с возражениямина «дорого» ответила скидкой вместо ценности
40
5
Закрытие сделкивремя визита не зафиксировано
70
Звонки / Разбор · Выявление потребностей02:06

Входящий · Ирина М. · 6 мин 12 с

Главный провал разговора

55/100

Балл раскрывается до конкретных пунктов методики

1
Приветствиепредставилась и назвала клуб
80
2
Выявление потребностей02:06 · этап, с которого начнём
30
✓Спросила об опыте занятий
✕Уточнить цель обращения и желаемый результат
✕Выяснить сроки и критерии выбора
✕Спросить о комфортном бюджете
✕Резюмировать потребности перед презентацией
3
Презентацияперечислила условия, но не связала с запросом
55
Работа с менеджерами / Ирина М.план на встречу

Что разобрать с Ириной

Собрано по 12 её звонкам за две недели

55/100

Один этап за раз · «Выявление потребностей» повторяется в 9 звонках из 12

Три вопроса, которые нужно закрепить

Задавать до того, как называть цену

  1. Какая цель у занятий — форма, здоровье, подготовка к событию?
  2. Занимались раньше, и что тогда не подошло?
  3. В какое время удобнее ходить и на какой бюджет рассчитываете?
Отправить Иринеи поставить проверку через 2 недели
Менеджеры / Карточка менеджерапосле встречи 26.06

Выявление потребностей · Ирина М.

Динамика этапа, который разбирали

58/100

Проверяем ровно тот этап, который был в плане · цель 80

100704010цель 8026.06 · встреча333441485458июньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрь
Было33

до встречи с менеджером

Стало58

+25 баллов, значение снимаем каждый месяц

ВыводИзменение закрепилось

Можно брать следующий этап.

Следующий разбор — уже на новых звонках. Цикл пошёл по второму кругу.

Все звонки, а не выборка

Руководитель успевает послушать пять записей в неделю. Closer OS разбирает все — и показывает срез по подразделениям, менеджерам и этапам методики.

Посмотреть срез по своему отделу →
Подразделения / Структура компанииза 30 дней

Подразделения

структурные единицы компании · у каждой своя команда и методика

4 подразделения · 24 менеджера · 903 звонка разобрано из 903 · средний балл 61/100 · цель 80

ПодразделениеСлабый этапСредний балл · цель 80МенеджеровЗвонков
Вертикаль ЦентрПродажи фитнес-клуба
Закрытие сделкиповторяется в 96 звонках
728 до цели
7менеджеров
268звонков
Вертикаль ЗаречныйПродажи фитнес-клуба
Выявление потребностейповторяется в 154 звонках
6416 до цели
6менеджеров
241звонков
Ритм ЗаречныйПродажи фитнес-клуба
Работа с возражениямиповторяется в 131 звонках
5822 до цели
6менеджеров
219звонков
АтлантПродажи фитнес-клуба
Выявление потребностейповторяется в 118 звонках
4436 до цели
5менеджеров
175звонков
Атлант — зона внимания

36 баллов до цели. «Выявление потребностей» проваливается в 118 звонках из 175, разброс внутри команды 22–61.

Открыть подразделение →

Полина К. · Вертикаль Заречный

47 звонков разобрано · встреча 26.06 · разбирали «Выявление потребностей»

53 → 62

Все пять этапов методики: было до встречи → стало после · цель 80

1 Приветствие
78 → 84
2 Выявление потребностей
33 → 58
3 Презентация
51 → 55
4 Работа с возражениями
44 → 49
5 Закрытие сделки
62 → 64

Динамика по всем этапам методикииюнь — ноябрь · пунктир — встреча 26.06 · шкала 0–100

1008060402026.06 · встреча84Приветствие64Закрытие сделки55Презентация49Работа с возражениями33354148545858Выявление потребностейиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрь
Выявление потребностей — разбирали 33 → 58 Приветствие 78 → 84 Закрытие сделки 62 → 64 Презентация 51 → 55 Работа с возражениями 44 → 49

Воронка звонка

средний балл по этапам методики · 903 звонка за 30 дней

С какого этапа начинать · цель 80

1 Приветствие61 звонок
65
2 Выявление потребностей197 звонков
55
3 Презентация183 звонка
59
4 Работа с возражениями47 звонков
64
5 Закрытие сделки158 звонков
71
ПроблемаВыявление потребностей — 55

Главный провал повторился в 197 звонках.

ДействиеРазобрать цель, опыт и бюджет

Конкретные вопросы для работы с командой.

КонтрольПроверить этап в новых звонках

Система покажет, закрепилось ли изменение.

Телефония. CRM. Обучение.Аудиофайлы — и всё.

Это наш робот.
Загрузите записи — он прослушает каждую целиком.
Запись звонка

файл с разговором менеджера

MP3WAVM4A
90секунд
1Распознавание речи
2Разбор по этапам
3Отчёт с планом
Готовый разбор

баллы по этапам
и план для менеджера

Сколько выручки может принести рост конверсии?

Подставьте свои числа. Посмотрите, сколько дополнительной выручки можно получить при росте конверсии на 5 процентных пунктов — например, с 25% до 30%.

Ваш отдел

Достаточно четырёх цифр. Если точных нет — оцените порядок величины.

4
150
25%
30 000 ₽
Текущая выручка отдела со звонков
4 500 000 ₽/ мес

4 менеджера · 600 звонков · 150 продаж в месяц

Дополнительная выручка при росте конверсии на 5 п.п.
+900 000 ₽

Дополнительно 30 сделок в месяц, или около 7,5 на менеджера.

+5 п.п.рост конверсии: 25% → 30%Выручка при новой конверсии: 5 400 000 ₽ / мес

Три звонка — бесплатно. Дальше — по объёму.

Начните отсюда

Тестовый

Познакомиться с системой на своих записях

0 ₽ карта не нужна
  • 3 разбора звонков
  • весь интерфейс без ограничений
  • отчёты и карточки менеджеров целиком
Рабочий тариф

Старт

Один отдел продаж, до 300 разборов в месяц

20 000 ₽ / мес без дневного лимита
  • 300 разборов в месяц
  • длительность записи до 20 минут
  • все торговые точки и менеджеры
  • карточки с динамикой и эффектом встреч
Оплата по счёту для юрлиц
Сети и группы

Бизнес

Несколько отделов, своя методика, телефония

По запросу считаем под объём
  • интеграция с телефонией — звонки выгружаются сами
  • индивидуальный лимит разборов
  • сопровождение специалиста на внедрении
  • настройка методики под ваш скрипт

То, что спрашивают до оплаты.

1 · Отличие от речевой аналитики

Чем это отличается от речевой аналитики, которая у нас уже есть?

Речевая аналитика заканчивает работу на балле и списке стоп-слов. Closer OS идёт дальше: показывает, какой этап проваливается чаще всего у всей команды, что разбирать первым, и — после разговора с менеджером — изменился ли именно этот этап в следующих звонках. То есть закрывает цикл, а не только его первый шаг.

Остались вопросы? Обсудим вашу задачуРасскажите о вашем отделе продаж — поможем выбрать подходящий формат.
Оставить заявку →

Три звонка. Полторы минуты. Без карты

Это не демо-режим с урезанным интерфейсом. Тот же разбор, что увидит платный клиент, просто на трёх ваших записях.

Трёх звонков хватает, чтобы увидеть провал

Этап, который проваливается у всей команды, обычно проваливается и в первых трёх записях — это не случайная ошибка, а дыра в скрипте.

Вы уносите вывод, даже если не купите

На выходе не «оценка 55», а конкретика: на каком этапе теряется клиент и что менеджер не спросил. С этим можно провести планёрку завтра.

Один этап стоит дороже подписки

Посчитайте выше: чтобы отбить «Старт», конверсии достаточно вырасти на доли процентного пункта. Риск здесь односторонний.

Ничего не нужно настраивать

Ни телефонии, ни CRM, ни обучения команды. Регистрация, три файла, менеджер напротив каждого — дальше система работает сама.

Начните с трёх звонков

Доступ открывается сразу — подтверждения от менеджера ждать не нужно.

3 разбора звонков · карта не нужна · интерфейс без ограничений

~90 секунд до первого отчётаMP3, WAV, M4A
closer os
Войти

Увеличьте конверсию на 5% уже после разбора трёх звонков

Closer OS разбирает звонки вашей команды, показывает, на каком этапе теряются клиенты, и даёт конкретный план действий: что исправить и как проверить результат.

Разобрать 3 звонка бесплатно Посмотреть, как устроено

Разбор звонков · методика «Продажа абонемента»

Ирина М.

Входящий · 06:12 00:00 / 06:12
МенеджерКлуб «Вертикаль», Ирина, добрый день!
КлиентЗдравствуйте, хочу узнать про абонемент.
МенеджерЕсть на 3, 6 и 12 месяцев — какой вам?
МенеджерВ годовой входят бассейн, групповые и сауна.
КлиентКак-то дорого получается…
МенеджерМогу дать скидку 10% до пятницы.
КлиентХорошо, я подумаю и перезвоню.
Приветствие —
Выявление потребностей —
Презентация —
Работа с возражениями —
Закрытие сделки —
Балл звонкацель по этапу — 80
—/100

Оценить мало. Нужно понять, что исправить — и проверить, сработало ли

Обычная речевая аналитика заканчивает работу на балле. Closer OS находит точку потери, подсказывает следующий шаг и показывает результат после изменений.

Шаг 1 Разбор звонка

Система слушает запись и ставит балл по каждому этапу методики. Видно, где разговор ушёл в сторону.

дальше обычная речевая аналитика не идёт

Ирина М. · 6 мин 12 сМетодика: продажа абонемента
55/100
Приветствиепредставилась и назвала клуб
80
Выявление потребностейне спросила о цели, опыте и бюджете
30
Презентацияусловия без связи с запросом
55
Работа с возражениямина «дорого» — скидка
40
Закрытие сделкивремя визита не зафиксировано
70

Все звонки, а не выборка

Руководитель успевает послушать пять записей в неделю. Closer OS разбирает все — и показывает срез по подразделениям, менеджерам и этапам методики.

Подразделения / Структура1 / 4

4 подразделения · 903 звонка · средний балл 61 · цель 80

Вертикаль Центр72
Слабый этап: Закрытие сделки
Вертикаль Заречный64
Слабый этап: Выявление потребностей
Ритм Заречный58
Слабый этап: Работа с возражениями
Атлант44
Слабый этап: Выявление потребностей

Телефония. CRM. Обучение.Аудиофайлы — и всё.

Это наш робот.
Загрузите записи — он прослушает каждую целиком.
Запись звонкаMP3 · WAV · M4A
90секунд
1Распознавание речи2Разбор по этапам3Отчёт с планом
Готовый разборбаллы по этапам и план для менеджера

Сколько выручки может принести рост конверсии?

Подставьте свои числа. Посмотрите, сколько дополнительной выручки можно получить при росте конверсии на 5 процентных пунктов — например, с 25% до 30%.

Ваш отдел
4
150
25%
30 000 ₽
Выручка отдела со звонков
4 500 000 ₽/ мес

4 менеджера · 600 звонков · 150 продаж

Дополнительная выручка при +5 п.п. конверсии
+900 000 ₽

Дополнительно 30 сделок в месяц, около 7,5 на менеджера.

+5 п.п.рост конверсии: 25% → 30%Выручка при новой конверсии: 5 400 000 ₽ / мес

Три звонка — бесплатно. Дальше — по объёму.

Начните отсюда

Тестовый

Познакомиться с системой на своих записях

0 ₽карта не нужна
  • 3 разбора звонков
  • весь интерфейс без ограничений
  • отчёты и карточки менеджеров целиком
Попробовать бесплатно
Рабочий тариф

Старт

Один отдел продаж, до 300 разборов в месяц

20 000 ₽в месяц · без дневного лимита
  • 300 разборов в месяц
  • длительность записи до 20 минут
  • все торговые точки и менеджеры
  • карточки с динамикой и эффектом встреч
Оформить «Старт»
Сети и группы

Бизнес

Несколько отделов, своя методика, телефония

По запросусчитаем под объём
  • интеграция с телефонией
  • индивидуальный лимит разборов
  • сопровождение на внедрении
  • методика под ваш скрипт
Обсудить задачу

То, что спрашивают до оплаты.

Речевая аналитика заканчивает работу на балле и списке стоп-слов. Closer OS показывает, какой этап проваливается чаще всего, что разбирать первым и — после разговора с менеджером — изменился ли этот этап в следующих звонках.

Остались вопросы? Обсудим вашу задачуРасскажите о вашем отделе продаж — поможем выбрать подходящий формат.
Оставить заявку →

Три звонка. Полторы минуты. Без карты

Это не демо-режим с урезанным интерфейсом. Тот же разбор, что увидит платный клиент, просто на трёх ваших записях.

Трёх звонков хватает, чтобы увидеть провал

Этап, который проваливается у всей команды, обычно проваливается и в первых трёх записях — это дыра в скрипте.

Вы уносите вывод, даже если не купите

Не «оценка 55», а конкретика: на каком этапе теряется клиент и что менеджер не спросил.

Один этап стоит дороже подписки

Чтобы отбить «Старт», конверсии достаточно вырасти на доли процентного пункта.

Ничего не нужно настраивать

Ни телефонии, ни CRM, ни обучения команды. Регистрация, три файла — дальше система работает сама.

Начните с трёх звонков

Доступ открывается сразу — подтверждения от менеджера ждать не нужно.

3 разбора · карта не нужна · интерфейс без ограничений

Анализ звонков и контроль качества продаж — Closer OS